In dieser Folge nehmen wir euch mit in die wilde Welt der Reklamationen: Von absichtlich markierten Fliesen über Poollandschaften, die einfach nicht stillhalten wollen, bis hin zu absurden Kundenforderungen – bei uns bleibt kein Baufehler und keine Anekdote unausgesprochen. Wir erzählen, wie wir mit Reklamationen umgehen, was wirklich hinter manchen Beschwerden steckt und warum schriftliche Dokumentation Gold wert ist. Außerdem geben wir einen Einblick, wie Normen und Sachverständige den Alltag auf der Baustelle prägen – und wie sich die Regeln gerade verändern. Ihr erfahrt, wie wir mit Humor, Fachwissen und einer Portion Gelassenheit auch die härtesten Kundenfälle meistern. Wer wissen will, wie man zwischen Baustellenwahnsinn und Paragraphen-Dschungel trotzdem den Überblick behält, ist hier genau richtig.

DIN-Normen

https://www.din.de/de

VOB (Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen)

https://www.vob-online.de/